安庆市三着力持续优化法援服务质效

　　为维护城乡困难群体的合法权益，安庆市法律援助机构坚持以“满足民生需求”为导向，持续提升服务效能，全面加强窗口服务标准化规范化建设，精心打造独具特色的安庆法援民生品牌。今年以来，该市共受理各类法律援助案件4719件，解答法律咨询9517人次，受到各级领导和人民群众的褒奖。

　　一是坚持温情以待，着力增强法律援助温度。聚焦困难群众，做优做实惠民服务，降低援助门槛，努力提高服务水平。法律援助中心不仅用一句温暖的问候迎接，还主动提供座椅，并递上一杯热茶，以充分的耐心和满腔的热情，细致入微地接待每一位前来咨询的弱势群体，对于不方便行动的老年人、残疾人等困难群众提供上门咨询、手续办理等便捷化法援服务。

　　二是坚持专业引领，着力提升法律援助精度。依托市、县两级法律援助中心，加强全市所有乡镇(街道)法律援助工作站、村(社区)法律援助联系点建设，配备法律援助联络员，安排执业律师定期到各个站点值班，安排专业资深律师工作日在中心窗口坐班，为群众答疑解惑，提供精准、专业的法律指导与建议。同时在服务大厅窗口摆放涉及农民工、残疾人、老年人、妇女、未成年人等重点人群的系列维权手册，开展“法援惠民生”系列维权宣传活动，有效满足人民群众多样化的法律需求。

　　三是坚持高效响应，着力加快法律援助速度。中心窗口建立健全首问负责、一次性告知、容错受理、限时办结等工作机制，提高服务效率。对涉及农民工欠薪、请求工伤赔偿和社会影响较大案件等方面的法律援助案件，开通“绿色通道”，简化工作程序，全面推行法律援助“当天申请、当天受理、当天审查、当天指派、当天律师介入”的服务举措，强化法律援助案件全流程监管，实现“应援尽援”“应援优援”。