市法援中心严抓窗口服务规范化建设

　　今年以来，市法律援助中心坚持“从小事抓起、从细节做起”，加强窗口服务工作规范化建设，努力提振窗口人员精神面貌和服务水平，着力营造良好的政务营商环境。

　　一是通过晨会、工作例会、中心会议等形式，组织学习《政务服务行业规范》《政务服务行政审批服务办理流程》等为主要内容的指导手册，严格落实首问负责制、一次性告知制、延时办理制、受援人回访制等制度规定。二是坚持从上班考勤、请销假、礼节礼貌等一点一滴入手，从遵守纪律、改进作风、为民办事等各个环节严起，要求窗口人员做到思想不放松、作风不懒散、行为不违规，在严格管理中培养良好习惯。三是严格规范接待咨询和操作规程，做好群众咨询、现场申请法律援助工作，以及窗口的规范化标准化建设管理工作。对前来办事群众无论是符合法律援助条件还是不符合法律援助条件，无论是法律咨询还是办理公证事项，窗口工作人员均能耐心解答，提供细致严谨、热情周到的服务，让群众高兴而来，满意而归，窗口咨询接待工作深受前来办事群众的好评。