一是推行“法援”与“心援”并重。在日常接待咨询和案件办理过程中,推行“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子”工作法,在提供法律服务的同时,给予心理疏导和情绪安抚,用热情的服务拉进与群众的距离。
二是推行“维权”与“维稳”并重。积极引导受援人依法维权,落实重大疑难案件和群体性案件集体讨论机制,帮助受援人全面梳理案件风险点,认真研究办案思路和对策,努力为受援人争取利益最大化。
三是推行“大案”与“小案”并重。高度重视案件办理质量,坚持开展案件质量评查、听庭评议、集中回访等活动,既要办好“大案”提升法援影响力,也要做优“小案”赢得群众好口碑。