桐城市三举措提升法律援助服务质量

　　质量是法律援助工作的生命线，为进一步提升受援人的幸福感、获得感和满意度，桐城市法律援助中心三举措提升法律援助服务质量。

　　强化案件办理流程。在各律师事务所建立法律援助收案、结案联络员制度，提高法律援助业务工作效率，组织专班编写《桐城市法律援助业务管理手册》，规范法律咨询、案件受理、审查、指派、结案归档等各个工作流程。要求援助律师严格遵守法律法规和法律援助业务规程，做好会见、阅卷、调查取证、解答咨询、参加庭审等工作，实现办案程序的精细化、规范化。

　　强化格式文书样本。按照司法部统一印发法律援助文书格式和省厅、安庆市司法局有关工作要求，就会见笔录、阅卷笔录、谈话笔录、风险告知书等案件文书格式进行了统一，明确了办理各类法律援助案件时立卷材料的种类、排列顺序、结案、档案装订、审查、移交、保管等，从源头上规范案件形式要件，使法律援助案卷材料能够客观、真实的反映法律援助的过程和效果。

　　强化案件质量监管。对所有法援案件进行回访，了解受援人的满意度和承办律师是否有违规情形;认真开展案件质量评查，安排业务骨干和专职法援律师对案件质量双重审核把关，及时发现问题和不足并限时督办、整改;认真组织案件庭审旁听，邀请专业律师、群众代表参加法律援助案件庭审旁听，了解承办律师的办案水平和工作态度，对办案情况实行现场检验，对旁听庭审过程中发现的问题及时进行归纳、分析和处理，建立统一工作台账。