望江县法律援助中心开展法律援助案件回访活动

       为提高法律援助办案质量，规范法律援助工作和办案程序，维护困难群众的合法权益，6月底，望江县司法局对2020年上半年办结的法律援助案件进行了集中电话回访，回访率达100%。

回访过程中，法律援助中心工作人员与受援人员进行详细交谈，核实了受援人身份，对承办人员在提供法律援助服务过程中服务态度满意度、是否收费、对办案结果是否满意等问题详细询问，同时，征求受援人对法律援助工作的意见或建议，让受援人体会到法律援助的关怀。

此次回访，受援人对法律援助工作满意度达到99%以上，未发现有违反执业纪律和职业道德的行为。针对回访过程中发现的存在办案律师服务态度、法律援助质量有待提高等问题，坚持谁办理谁负责的原则，确保发现问题及时整改到位。