为进一步了解受援对象的实际需求,提高法律援助办案质量,5月上中旬,岳西县法律援助中心对今年受理的200余件法律援助案件进行集中电话回访,多角度倾听和收集困难群体对法律援助工作的意见和建议。
本次回访活动主要针对援助机构及案件承办律师服务态度,判决、协议履行情况,民生工程知晓率等倾听受援人意见、建议,并在回访活动中向受援人宣传法律援助民生工程政策。
从回访结果看:部分案件判决生效后执行未到位,需要法律援助中心持续关注;未发现承办人员有违规收费行为;部分受援人对法律援助民生工程政策不清楚,需加大宣传力度;受援人对法律援助工作综合评价满意率很高。此次回访对做好法律援助民生工程工作、提高法律援助的管理水平和办案质量起到了积极的推动作用。