潜山市法律援助中心多措并举提升便民服务水平

　　为了提高法律援助服务群众的能力，提升法律援助对象的满意度，潜山市法律援助中心始终以“立足本职，服务群众”为己任，多措并举，逐步形成多位一体、覆盖城乡的法律援助工作格局，努力满足困难群众法律服务的需求。

　　一是做好接待咨询，合理引导诉求。法律援助中心、工作站(点)对来访人员免费提供法律咨询，用热心、诚心、真心、细心、耐心、专心服务群众;法律援助中心安排执业三年以上的资深律师在窗口接待来访群众，从而保证能为困难群众提供优质、高效的法律服务，做到有问必答、有答必准，提供专业的解决方案，引导群众通过合法途径表达诉求、维护权益。

　　二是简化申请程序，便民暖民服务。对特殊群体援助采取优先接待，优先受理，优先指派。针对农民工等务工群体不方便办理前期手续的情况，放宽申请法律援助前置条件，积极开辟农民工法律援助“快速通道”，同时开通老年人、残疾人等特殊人群法律援助“绿色通道”，突出对城乡困难群体权益的法律保障。

　　三是健全援助网络，筑牢工作基础。打造市、乡、村三级服务网络，依托各基层司法所设立了乡镇法律援助工作站，在各行政村设立法律援助联系点，为广大群众提供法律援助服务，引导群众快速有效得到援助。同时加强与公、检、法、等部门联系，形成工作合力，切实提高特殊群体法律援助质效。

　　四是加强信息化宣传，提高法律援助群众知晓率。通过制作发放宣传资料、开展法律援助宣传活动等形式，宣传法律援助工作，让群众真正了解城乡困难群体法律援助的基本内容、受案范围、受理条件、申请程序，不断提高法律援助的覆盖面。