近日,迎江区法援中心精心组织开展民意调查工作,进一步了解和提升群众对法援民生工程的知晓度、满意度和支持度。
一是强化宣传引导。为乡街及村居统一制作含有法律援助民生工程内容的公示牌,开展主题宣传活动,走街入户发放宣传资料11000余份,对所有受援人群发短信温馨提示,宣传法援民生工程政策,告知民意调查相关事项,引导群众配合支持。 二是全面开展回访。对227名受援人逐一电话问访,了解案件办结情况和当事人满意度,征询受援人法律需求和工作改进意见。同时对受援人基本信息逐一核查,确认联系方式,完善基本信息。三是落实跟踪问效。针对征询受援人意见、上门走访中发现的问题,切实开展整改,举一反三优化诉前、诉中、诉后服务,提升办案质效。